SERVİCES GROUP

Services Group Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Günümüzde dijital dünyada güven, yalnızca hizmetin kalitesiyle değil aynı zamanda kişisel verilerin korunmasıyla da ölçülmektedir. Services Group Gizlilik ve Güvenlik Politikası, web sitemizi kullanan ziyaretçilerin ve beyaz eşya servis hizmetimizden yararlanan müşterilerimizin verilerini güvenle yönetmeyi amaçlar. Müşteri deneyimini korumak, bilgi güvenliğini sağlamak ve veri kullanımında şeffaf olmak firmamızın temel öncelikleridir.

Kişisel Veri Toplama ve Kullanım Amacımız
Services Group olarak kullanıcılarımızdan yalnızca hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olan temel verileri talep ederiz. İletişim, arıza bildirimi veya randevu talepleri doğrultusunda; isim, telefon numarası, e-posta adresi, cihaz modeli ve servis bölgesi gibi bilgiler alınabilir. Bu bilgiler:
Hizmet süreçlerinin yönetilmesi
Randevu planlamalarının oluşturulması
Kullanıcı geri dönüşlerinin alınması
Müşteri memnuniyetinin artırılması
amaçlarıyla kullanılır. Services Group Gizlilik ve Güvenlik Politikası, toplanan hiçbir bilginin izinsiz olarak üçüncü şahıs, kurum veya reklam platformlarıyla paylaşılmayacağını açıkça garanti eder.

Veri Güvenliği ve Koruma Yöntemleri
Firmamız, veri güvenliği konusunda en güncel yöntemleri kullanır. Sunucu ve sistem altyapımız, yetkisiz erişime karşı gelişmiş güvenlik protokolleri ile korunur. Müşteri bilgileri yalnızca hizmet süreci için gerekli olan yetkili çalışanlar tarafından görüntülenebilir ve bu erişim minimum düzeyde tutulur.
Verilerin saklanma süresi, yasal yükümlülükler ve hizmet gereksinimleri doğrultusunda belirlenir. Saklama süresi dolan veya gerekliliği ortadan kalkan bilgiler güvenli şekilde silinir. Bu yaklaşım, Services Group Gizlilik ve Güvenlik Politikası çerçevesinde oluşturulmuş bir güvence sistemidir.

Çerez Kullanımı ve Dijital İzler
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezlerden (cookies) yararlanabilir. Çerezler, cihazınıza zarar vermez ve kişisel kimlik bilgilerinizi kaydetmez. Sitemizdeki gezintiyi kolaylaştırmak, sayfa performansını ölçmek ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılırlar.

Kullanıcılar dilerse çerez ayarlarını tarayıcı üzerinden değiştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Bu durum, sitedeki bazı fonksiyonların sınırlı çalışmasına neden olabilir ancak hizmet alma sürecini tamamen engellemez.

Üçüncü Taraf Entegrasyonları ve Bağlantılar
Services Group yalnızca müşterilerin taleplerini yerine getirmek için gerekli iletişim kanallarını kullanır. Web sitemizde yer alabilecek bağlantılar bilgilendirme amaçlıdır. Üçüncü taraf web sayfalarındaki içerik, hizmet veya politikalar üzerinde kontrolümüz bulunmaz ve bu platformlarda sağlanan verilerin gizliliği bizim sorumluluğumuzda değildir. Kullanıcıların, ilgili sitelerin kendi politikalarını incelemesi önerilir.

Müşteri Hakları ve Başvuru Süreci
Verileri işlenen ziyaretçiler ve müşteriler; bilgilendirme talep etme, verilerinin düzeltilmesini isteme veya tamamen silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Bu talepler info@services.org.tr adresine iletilerek firmamıza ulaştırılabilir. Tüm talepler yasal çerçevede değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır.

Services Group olarak, beyaz eşya servis hizmeti sunarken müşterilerimizin güvenini korumayı en önemli marka değerimiz olarak kabul ediyoruz. Tüm işlemlerimizde açıklık, güven ve veriye saygı ilkesiyle hareket ediyoruz.

Bu politika, kullanıcı verilerinin korunmasını temel alır ve yalnızca ziyaretçi ve müşteri memnuniyetinin güçlendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Services Group Gizlilik ve Güvenlik Politikası, verilerin güvenle işlenmesini ve şeffaf hizmet anlayışını esas alarak markamızın kurumsal kimliğini destekler.